Araç kiralama, günümüzde hem bireysel hem de kurumsal olarak sıkça tercih edilen bir hizmettir. Araç kiralama, seyahat etmek, iş yapmak veya günlük ihtiyaçları karşılamak için uygun fiyatlı, konforlu ve pratik bir çözümdür. Ancak araç kiralama işlemi, bazen beklenmedik sorunlara neden olabilmektedir. Özellikle, müşterilerini aldatan, dolandıran veya haksız yere cezalandıran araç kiralama şirketleri, müşterilerin mağdur olmasına sebep olmaktadır.
Müşteriyi Mağdur Eden Araç Kiralama Şirketleri Kimlerdir?
Müşteriyi mağdur eden araç kiralama şirketleri, genellikle online rezervasyon yapan müşterilere yönelik hileli veya yanıltıcı uygulamalar yapan şirketlerdir. Bu şirketler, müşterilere cazip fiyatlar ve avantajlar sunarak onları kendilerine çekmekte, ancak araç teslimatı sırasında veya sonrasında ekstra ücretler talep etmekte, araçların hasarlı veya kirli olduğunu iddia etmekte veya rezervasyon iptallerini kabul etmemektedir.
Bu şirketlerden bazıları şunlardır:
- Carjet: Carjet, bir araç kiralama aracı kurumu olarak faaliyet göstermektedir. Carjet, müşterilere dünyanın dört bir yanındaki farklı araç kiralama firmalarını sunmaktadır. Ancak Carjet, müşterilerine verdikleri fiyatın yanında, araç teslimatı sırasında ekstra ücretler talep etmektedir1. Ayrıca Carjet, müşterilerinin rezervasyonlarını iptal ettiğinde para iadesi yapmamakta veya geciktirmektedir1.
- Greenmotion: Greenmotion, İngiltere merkezli bir araç kiralama şirketidir. Greenmotion, özellikle Avrupa’da faaliyet göstermektedir2. Greenmotion, müşterilerine verdikleri araçların hasarlı veya kirli olduğunu iddia ederek yüksek miktarlarda tazminat talep etmektedir3. Ayrıca Greenmotion, müşterilerinin rezervasyonlarını iptal etme veya değiştirme hakkını tanımamaktadır3.
- Sixt: Sixt, Almanya merkezli bir araç kiralama şirketidir. Sixt, Türkiye’de Metaloto’nun bünyesinde faaliyet göstermektedir4. Sixt, müşterilerine önceden söylenmeyen ekstra ücretler talep etmektedir3. Ayrıca Sixt, müşterilerine istedikleri modelde araç vermemekte veya rezervasyonlarını iptal etmektedir3.
Müşteriyi Mağdur Eden Araç Kiralama Şirketlerinden Nasıl Korunabiliriz?
Müşteriyi mağdur eden araç kiralama şirketlerinden korunmak için yapabileceğimiz bazı önlemler şunlardır:
- Araştırma Yapmak: Araç kiralama işlemi yapmadan önce, araç kiralama şirketinin güvenilirliğini, şikayetlerini, yorumlarını ve puanlarını araştırmak gerekmektedir. Bu sayede, olası sorunlara karşı hazırlıklı olabiliriz.
- Şartları Okumak: Araç kiralama işlemi yapmadan önce, araç kiralama şirketinin şartlarını, ücretlerini ve iptal koşullarını iyi okumak ve anlamak gerekmektedir. Bu sayede, sonradan ortaya çıkabilecek ekstra ücretlerden veya cezalardan kaçınabiliriz.
- Kontrol Etmek: Araç teslim alırken ve teslim ederken, aracın durumunu kontrol etmek, hasar veya kir varsa fotoğraf çekmek ve rapor tutmak gerekmektedir. Bu sayede, haksız yere tazminat talep edilmesini önleyebiliriz.
- Belge Saklamak: Araç kiralama işlemi sırasında, ödeme dekontları, sözleşmeler, faturalar gibi belgeleri saklamak gerekmektedir. Bu sayede, olası sorunlarda delil gösterebiliriz.
Sonuç
Araç kiralama, birçok avantaj sağlayan bir hizmettir. Ancak araç kiralama işlemi, bazı araç kiralama şirketlerinin yaptığı hileli veya yanıltıcı uygulamalar nedeniyle müşterilerin mağdur olmasına sebep olabilmektedir. Bu nedenle, araç kiralama işlemi yaparken, güvenilir ve saygın araç kiralama şirketlerini tercih etmek ve yukarıda belirttiğimiz önlemleri almak önemlidir. Böylece hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmaktan kaçınılmış olur.
