Bir araç kiralama firması olan GreenMotion ile yaşadığım kötü deneyimi sizlerle paylaşmak istiyorum. Kardeşimin nikahı dolayısıyla ek bir araca ihtiyaç duyduk ve GreenMotion’dan bir araç kiralama kararı aldık. İzmir Adnan Menderes ofisinden i20 hatchback olarak rezervasyon yaptırdık. Ancak, gittiğimizde bize başka bir araç vereceklerini söylediler. Ben sedan istemedim ve hatchback kasa istediğimi belirttim. Ancak, onlar bunun üzerine rezervasyonu iptal etme kararı aldılar ve bizi eli boş bir şekilde geri gönderdiler.
Satış ofisindeki iki kişi o kadar ilgisiz ve işinden bezmişti ki, yüzümüze bile bakmadılar. Müşteri hizmetleri de yapacak bir şey yok diyerek bizi kestirip attı. Sonuç olarak, 1.5 saatimi aldılar ve zamanımı gasp ettiler. Bu tarz durumlarda öncelikle muadil araç için teklif etmeleri gerekiyor fakat bu iş bilmezler her şeyi yapıp sonra aracı söylüyorlar.
Aynı sırada 10 firma vardı ve 2. sorduğum yer istediğim aracı 15 dakikada hazırladılar. GreenMotion’ın yanından bile geçmeyin, vaktimize yazık. Ek olarak, şikayetvar.com’u okursanız zaten tercih etmemek için çok ciddi nedenler bulacaksınız. Ben okumadan rezervasyon yaptırarak aptallık ettim, siz etmeyin. Bu deneyimim sonucunda, araç kiralama firmalarının müşteri hizmetlerinin önemini bir kez daha anladım. Umarım siz de benim yaşadığım bu kötü deneyimden ders çıkarırsınız.
+ There are no comments
Add yours