Greenmotion we Sixt-den saklan: Awtoulag arenda etmekdeki aldatmalar

Eger siz Eýropanyň içine gezek gitjek we awtoulag arenda etjek bolsaňyz, Greenmotion ýa-da Sixt-i awtoulag arenda etmek üçin saýlamakdan ikinji gezek pikirleň. Bu iki kompaniýa köp sanly müşderileriň internetde paýlaşan ýaramaz pikirlerine görä çeşmeli aldatmalar bilen garaşylýar. Bu blogda biz iň köp duýulan şikáýetleri özetleýäris we bu kompaniýalar bilen işlemekdeki möhtemel riskler barada sizi duýduryarys.

Greenmotion: Gizlin tölegler we zeperler diňi

Greenmotion – bu Eýropanyň köp ýurtlarynda, meselem Italiýa, Fransiýa, Ispaniýa, Portugaliýa, Graziýa we başgalar, işleýän pes awtoulag arenda etmek kompaniýasy. Emme köp sanly müşderiler diýipdirler ki, Greenmotion tarapyndan reklama edilen pes bahalar ýalançylyk we awtoulag arenda etmegiň hakyky bahasyny aks etdirmeýär. Bu ýerden Greenmotion-ň müşderilerini aldatmak üçin ulanylan ýollary:

• Bar bolmaýan ýa-da öňden bar bolan zeperler üçin töleg almak: Köp sanly müşderiler diýipdirler ki, Greenmotion onlardan zeperleriň bahasyny aldy, halbuki olar şol zeperleri getirmedi ýa-da olar awtoulagy alanda ondaň öňden bar edi. Mysal üçin, bir müşderi Rime-de awtoulag arenda etdi we onuň öňünden bar bolan bamperdeki çyzgy üçin 300 ewro töleg aldy¹. Başga bir müşderi Afinada awtoulag arenda etdi we onuň kontrakt baglaşanda görmedigi gapyda döwülen ýer üçin 600 ewro töleg aldy². Greenmotion adatça zeperleriň ýa-da tamir ediş bahasynyň subutyny bermeýär we müşderilerine pul gaýtarmakdan ýa-da şikáýt kabul etmekden red edýär.
• Talap edilmedik ýa-da razylaşylmadyk goşmaça hyzmatlar ýa-da sigorta üçin töleg almak: Köp sanly müşderiler diýipdirler ki, Greenmotion onlaryň ahyrky hasabyna olaryň yzygiderli bolmadyk goşmaça töleglerini goşdy. Mysal üçin, bir müşderi Barselonada awtoulag arenda etdi we onuň talap etmedi ýa-da ulanmady GPS giýtaklygy üçin 50 ewro töleg aldy³. Başga bir müşderi Lisbondan awtoulag arenda etdi we onuň gerek däl ýa-da islemedi goşmaça sigorta üçin 150 ewro töleg aldy⁴. Greenmotion adatça müşderilerini şol tölegleri kabul etmäge garaşdyrmak üçin aldatjylyk usullary ulanyr, meselem kontraktynyň kiçi printinde gizlemek, çalkantyly dil ulanmak ýa-da olary tez-tez imzalamaga gürrüňlemek.
• Dogry däl ýa-da ahlaksyzlyk eden ýakyt ýa-da arassalaşdyrmak üçin töleg almak: Köp sanly müşderiler diýipdirler ki, Greenmotion onlardan ýakyt ýa-da arassalaşdyrmak üçin dogry däl ýa-da ahlaksyzlyk eden tölegler aldy. Mysal üçin, bir müşderi Londonda awtoulag arenda etdi we ony toly ýakyt bilen gaýtardy, emme ýakyt üçin 40 funt töleg aldy⁵. Başga bir müşderi Sofiýada awtoulag arenda etdi we ony normal ýagdaýda gaýtardy, emme arassalaşdyrmak üçin 80 ewro töleg aldy⁶. Greenmotion adatça müşderi awtoulagy gaýtaryp berende ýakyt derejesini ýa-da awtoulagyň arassalaşdyrylmalygygyny barlamýar we olaryň öz bahalaryna görä töleg alýar.

Sixt: Çalap we üýtgetmek we nädogry müşderi hyzmatyň padşasy

Sixt – bu Eýropanyň köp ýurtlarynda, meselem Germaniýa, Fransiýa, Italiýa, Ispaniýa, Beýik Britaniýa we başgalar işleýän populýar awtoulag arenda etmek kompaniýasy. Emme köp sanly müşderiler diýipdirler ki, Sixt onlara gözläp duran hyzmaty we hilli bermändi. Bu ýerden Sixt-ň müşderilerini näsazlandyryş usullary:

• Awtoulagyň modelini ýa-da kategoriýasyny habarsyz üýtgetmek ýa-da kompensasiýa etmek: Köp sanly müşderiler diýipdirler ki, Sixt onlara internetden ýa-da telefon bilen bronlaşan awtoulagyň modelini ýa-da kategoriýasyny bermändi. Mysal üçin, bir müşderi Rime-de Citroen C3 awtomatik bronlaşdy, emme Citroen C1 gurmaklyny aldy⁷. Başga bir müşderi Toronto-da Seat Leon bronlaşdy, emme Ford Fiesta aldy⁸. Sixt adatça müşderilere şol üýtgetmeler barada olar awtoulagy almaga gelençäk habar bermeýär we bahada ýa-da hillide faraklyk üçin pul gaýtarmakdan ýa-da awtoulagy has köp bermekden red edýär.
• Geçikme ýa-da bekleme tölegleri üçin töleg almak: Köp sanly müşderiler diýipdirler ki, Sixt onlardan geçikme ýa-da bekleme tölegleri aldy, halbaki olar dogry däl ýa-da ahlaksyzlyk edişi. Mysal üçin, bir müşderi awtoulagy Veronada wagtynda gaýtardy, emme Sixt awtoulagy gaýtarmak nokadynyň açylmak sagadygyny habarsyz üýtgetmese geçikme üçin 50 ewro töleg aldy⁹. Başga bir müşderi Bergen-deki bronlaşmasyňy awtoulagy almaga 24 sagat öňden beklemedi, emme Sixt onuň talap edilen wagtdan öň beklemedi diýip bekleme üçin 100 ewro töleg aldy¹⁰. Sixt adatça öz şertlerine we şertnamelerine hormat etmeýär we olaryň öz rejesine görä tölegleri müşderilerden alýar.
• Nädogry müşderi hyzmaty bermek ýa-da şikáýtleri ezip geçmek: Köp sanly müşderiler diýipdirler ki, Sixt onlara nädogry müşderi hyzmaty berdi ýa-da şikáýtlerini ezip geçdi.