Araç kiralama, günümüzde hem bireysel hem de kurumsal olarak sıkça tercih edilen bir hizmettir. Araç kiralama, seyahat etmek, iş yapmak veya günlük ihtiyaçları karşılamak için uygun fiyatlı, konforlu ve pratik bir çözümdür. Ancak araç kiralama işlemi, bazen beklenmedik sorunlara neden olabilmektedir. Özellikle, müşterilerini aldatan, dolandıran veya haksız yere cezalandıran araç kiralama şirketleri, müşterilerin mağdur olmasına sebep olmaktadır.
Peki Türkiye’de en güvensiz araç kiralama şirketleri hangileridir? Bu sorunun cevabını bulmak için, Bing arama motorunu kullanarak araştırma yaptık. Bulduğumuz sonuçlara göre, en çok şikayet ve olumsuz yorum alan araç kiralama şirketleri şunlardır:
- Carjet: Carjet, bir araç kiralama aracı kurumu olarak faaliyet göstermektedir. Carjet, müşterilere dünyanın dört bir yanındaki farklı araç kiralama firmalarını sunmaktadır. Ancak Carjet, müşterilerine verdikleri fiyatın yanında, araç teslimatı sırasında ekstra ücretler talep etmektedir1. Ayrıca Carjet, müşterilerinin rezervasyonlarını iptal ettiğinde para iadesi yapmamakta veya geciktirmektedir1. Carjet hakkında internette binlerce şikayet ve olumsuz yorum bulunmaktadır1.
- Greenmotion: Greenmotion, İngiltere merkezli bir araç kiralama şirketidir. Greenmotion, özellikle Avrupa’da faaliyet göstermektedir2. Greenmotion, müşterilerine verdikleri araçların hasarlı veya kirli olduğunu iddia ederek yüksek miktarlarda tazminat talep etmektedir3. Ayrıca Greenmotion, müşterilerinin rezervasyonlarını iptal etme veya değiştirme hakkını tanımamaktadır3. Greenmotion hakkında internette binlerce şikayet ve olumsuz yorum bulunmaktadır3.
- Sixt: Sixt, Almanya merkezli bir araç kiralama şirketidir. Sixt, Türkiye’de Metaloto’nun bünyesinde faaliyet göstermektedir4. Sixt, müşterilerine önceden söylenmeyen ekstra ücretler talep etmektedir3. Ayrıca Sixt, müşterilerine istedikleri modelde araç vermemekte veya rezervasyonlarını iptal etmektedir3. Sixt hakkında internette binlerce şikayet ve olumsuz yorum bulunmaktadır3.
Bu şirketlerin ortak özellikleri şunlardır:
- Online Rezervasyon Yapıyorlar: Bu şirketler, online rezervasyon yapan müşterilere yönelik hileli veya yanıltıcı uygulamalar yapıyorlar. Müşterilere cazip fiyatlar ve avantajlar sunarak onları kendilerine çekiyorlar.
- Ekstra Ücret Talep Ediyorlar: Bu şirketler, müşterilerden önceden söylenmeyen ekstra ücretler talep ediyorlar. Bu ücretler, tek yön ücreti, tam kasko ücreti, teminat bedeli gibi kalemlerden oluşuyor. Bu ücretler, Pegasus’un sitesinde gösterilen fiyattan çok daha yüksek oluyor. Müşteriler bu ücretleri ödemek istemediklerinde ise, rezervasyonlarının iptal edileceği veya araçlarının verilmeyeceği tehdidiyle karşılaşıyorlar.
- Hasar Tazminatı İstiyorlar: Bu şirketler, müşterilere verdikleri araçların hasarlı veya kirli olduğunu iddia ederek yüksek miktarlarda tazminat istiyorlar. Müşteriler aracı teslim alırken bu hasar veya kirleri fark etmedikleri takdirde, aracı teslim ederken bu hasar veya kirlerden sorumlu tutuluyorlar. Bu şirketler, bu durumlarda müşterilerden yüksek miktarlarda tazminat talep ediyorlar. Müşteriler bu tazminatı ödemek istemediklerinde ise, kredi kartlarından otomatik olarak para çekiliyor.
- Rezervasyon İptal Etmiyorlar: Bu şirketler, müşterilere rezervasyonlarını iptal etme veya değiştirme hakkını tanımıyorlar. Müşteriler rezervasyonlarını iptal etmek veya değiştirmek istediklerinde, para iadesinin yapılmadığı veya geciktirildiği şikayetleriyle karşılaşıyorlar.
Türkiye’de Araç Kiralama Şirketlerine Nasıl Güvenebiliriz?
Türkiye’de araç kiralama şirketlerine güvenebilmek için yapabileceğimiz bazı önlemler şunlardır:
- Araştırma Yapmak: Araç kiralama işlemi yapmadan önce, araç kiralama şirketinin güvenilirliğini, şikayetlerini, yorumlarını ve puanlarını araştırmak gerekmektedir. Bu sayede, olası sorunlara karşı hazırlıklı olabiliriz.
- Şartları Okumak: Araç kiralama işlemi yapmadan önce, araç kiralama şirketinin şartlarını, ücretlerini ve iptal koşullarını iyi okumak ve anlamak gerekmektedir. Bu sayede, sonradan ortaya çıkabilecek ekstra ücretlerden veya cezalardan kaçınabiliriz.
- Kontrol Etmek: Araç teslim alırken ve teslim ederken, aracın durumunu kontrol etmek, hasar veya kir varsa fotoğraf çekmek ve rapor tutmak gerekmektedir. Bu sayede, haksız yere tazminat talep edilmesini önleyebiliriz.
- Belge Saklamak: Araç kiralama işlemi sırasında, ödeme dekontları, sözleşmeler, faturalar gibi belgeleri saklamak gerekmektedir. Bu sayede, olası sorunlarda delil gösterebiliriz.
Sonuç
Araç kiralama, birçok avantaj sağlayan bir hizmettir. Ancak araç kiralama işlemi, bazı araç kiralama şirketlerinin yaptığı hileli veya yanıltıcı uygulamalar nedeniyle müşterilerin mağdur olmasına sebep olabilmektedir. Bu nedenle, araç kiralama işlemi yaparken, güvenilir ve saygın araç kiralama şirketlerini tercih etmek ve yukarıda belirttiğimiz önlemleri almak önemlidir. Böylece hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmaktan kaçınılmış olur.
